Estrategia y Gestión de ONG
El aumento del perfil de la cooperación y de su volumen de actividad ha provocado que las organizaciones que se dedican a ello necesiten solucionar dilemas sobre aspectos de gobierno, gestión y operaciones, con el fin de gestionarse de forma coherente con la percepción y expectativas que las distintas partes interesadas (titulares de derechos, empleados y voluntarios,donantes y financiadores, empresas, etc.) tienen sobre ellos.
Fruto de su compromiso con los derechos humanos, la ayuda humanitaria y la asistencia social, Sustentia Innovación Social trabaja estrechamente con diversas ONG con el fin de apoyar y facilitar el desempeño de sus actividades, y por tanto el logro de su Misión y sus Objetivos.
Para dotar y reforzar a estas organizaciones con información y herramientas para su adecuada gestión y cumplimiento de sus compromisos internos y externos, Sustentia Innovación Social trabaja con ellas en distintos servicios:
- Gestión eficiente desde los valores
- Mejora continua
- Coherencia con la Misión y Valores
- Organizaciones abiertas y transparentes
Las organizaciones de la sociedad civil necesitan por tanto afrontar una labor de una manera integral, desde la elaboración de sus estrategias internas hasta una gestión de su relación con los proveedores donde se cumpla con los principios, criterios y objetivos que dieron lugar a su creación.
Descargue aquí la Carta de Servicios de Sustentia para ONG-OSC.
La Planificación Estratégica es una herramienta básica para la definición y consecución de los objetivos y el cumplimiento de la Misión organizacional, razón de existir de las ONG. La legitimidad y la confianza que los distintos actores depositan en las ONG les exigen una gestión con las herramientas adecuadas conservarla y aumentarla.
Sustentia Innovación Social dota a las organizaciones de una herramienta-guía para la consecución de su Misión, a través de una Metodología propia y con un enfoque participativo e integral, incorporando las dimensiones de cumplimiento de misión, coherencia con los valores, eficacia operativa, calidad en la gestión, responsabilidad social, sostenibilidad financiera, relación con los grupos de interés, etc.
Gestionar la calidad hace posible a las ONG mostrar por qué merecen captar y conservar la confianza de sus grupos de interés.
Sustentia tiene una vinculación muy especial con la Norma ONG Calidad, ha participado en la modificación de sus últimas versiones y viene apoyando al ICONG en todo su proceso de acreditación. También ha colaborado estrechamente con la Plataforma de ONG de Acción Social tanto en el desarrollo de guías para la calidad, como en consultoría a ONG.
Conocer y satisfacer las necesidades y las expectativas de las partes interesadas de acuerdo a los compromisos y valores de la organización es fundamental a la hora de diseñar el sistema de gestión de las ONG.
Sustentia aporta su propia metodología para establecer un sistema de relación con las partes interesadas, tomando como referencia el estándar AA1000, adaptándolo al contexto y singularidades de cada ONG e incidiendo en su ciclo de gestión y en la mejora continua.
La responsabilidad social es aplicable a cualquier tipo de organización. También a las ONG. Consciente de su realidad, es necesario que cada organización defina su perfil de responsabilidad, según sus obligaciones y compromisos con sus partes interesadas, y determine cómo va a gestionar éstos en su actividad cotidiana.
Sustentia Innovación Social cuenta con experiencia en formación y desarrollo de contenidos sobre los aspectos que conforman la Responsabilidad Social de las ONG, ayudando a reducir los riesgos e impactos negativos y ampliar los positivos, generando así valor y diferenciación para la organización.
Las ONG deben contar con información suficiente para tomar decisiones sobre la relación con terceros y prevenir riesgos e impactos negativos.
Sustentia Innovación Social ha desarrollado la Metodología de Análisis RET, que permite evaluar, con criterios objetivos, el riesgo de coherencia con los compromisos sociales de una entidad o empresa, analizando los riesgos país, sector, propiedad, sistema de gestión y comportamiento. A finales de 2011 se ha aplicado a más de 70 empresas o grupos empresariales.
Las actividades desarrolladas por ONG y empresas se cruzan cada vez con más frecuencia, y aspiran a cruzarse cada vez más. Por ello es necesaria la construcción y adecuada gestión de un tipo de relación con las empresas que sea eficaz, productiva y coherente, a través de estrategias y herramientas concretas.
Sustentia aporta conocimiento especializado a las ONG para definir estrategias de relación con el sector privado, dada su experiencia de trabajo en ambos sectores y su visión de ser referencia y punto de encuentro conjugando la visión empresarial con la social, a través de la generación de alianzas.
Tanto la transparencia como la rendición de cuentas son elementos clave para generar confianza y fortalecer legitimidad.
Sustentia Innovación Social incluye el enfoque de transparencia de manera transversal en sus servicios a ONG (planificación estratégica, diagnósticos, evaluaciones, auditorías, formación, etc.) pues lo considera un aspecto esencial y constituye una de sus áreas de conocimiento especializado. Ha asesorado a diversas ONG sobre el cumplimiento de los indicadores de transparencia y buen gobierno.
Proyectos
- Diseño de la «Metodología de Análisis de riesgos éticos y de Derechos Humanos» en la relación de las ONG con las empresas, y aplicación sobre más de 70 empresas, Sustentia Innovación Social (Ámbito global, 2008-2013).
- Evaluación final del Convenio «Mejora de la habitabilidad básica y del desarrollo humano de la población afectada por el terremoto de agosto del 2007 (Provincia de Chincha)», CESAL ONG con financiación de AECID, (Chincha y Madrid, 2011).
- Creación de un «Metodología de análisis e identificación de Riesgos de impacto en derechos de 96 sectores y subsectores económicos», Intermón Oxfam. Ámbito global. (2011).
- Consultoría y asistencias técnicas de Planificación Estratégica y de Calidad para distintas ONG y Asociaciones:
- Consultoría para el «Diseño del Sistema de Gestión de la Calidad de la Organización», para la ONG Intered, (Madrid 2010–2012).
- Consultoría para la definición de la «Estrategia de Responsabilidad Social de la organización (RSO)», para Intermón Oxfam (Madrid, 2008-2009).
- Consultoría para el «Diseño del Plan Estratégico de la Organización, 2007-2011», para la Federación Española de Lesbianas, Gays, Transexuales y Bisexuales – FELGT-B, (Madrid, 2007).
- Consultoría para el «Diseño del Plan Estratégico de la Organización, 2007-2011», para Arquitectos Sin Fronteras, (Madrid, 2007).
- Consultoría para la definición de la «Estrategia de comunicación interna y externa de la Organización», para la Federación de Mujeres Progresistas, (Madrid, 2007).
- Consultoría técnica para la «Puesta en marcha de una entidad certificadora, acreditada por ENAC», Instituo para la Calidad del las ONG – ICONG, (Madrid, 2006-2014).
- Revisión de la «Norma ONG Calidad», para el Instituto para la Calidad en las ONG ICONG, (Madrid, 2014).
- Desarrollo de la «Norma ONG Calidad», para el Instituto para la Calidad en las ONG ICONG, (Madrid, 2008-2012).
- Asesoramiento sobre el «Cumplimiento de los Indicadores de transparencia y buen gobierno de la Coordinadora de ONGD – CONDGE», para la CONGDE, (Madrid, 2009).
- Proyectos de consultoría y formación, «Diagnóstico, Plan de Calidad y Análisis de Partes Interesadas», para la para la Plataforma de ONG de Acción Social, (Madrid, 2008-2012):
- Federación Madrileña de Asociaciones para la Asistencia al drogodependiente y su Familia (FERMAD).
- Federación de la Mujer Rural (FEMUR).
- Asociación para el estudio y Promoción del bienestar Social (PROBENS).
- Plataforma de Voluntariado de España.
- Coordinadora de Organizaciones Salesianas.
- Comisión española de Ayuda al Refugiado (CEAR).
- Apostólicas del Corazón del Jesús Obras Sociales (Fundación Luz Casanova) .
- Red Europea de Lucha contra la Pobreza y la Exclusión Social (European Anti Poverty Network, EAPN).
- Asociación Realidades Integración Social.
Formación
- Curso On-Line sobre “Transparencia y Derecho de Acceso a la información para ONG”, impartido para los miembros de la Confederación Española de Personas con Discapacidad Física y Orgánica (COCEMFE), 2014.
- Formación en el «Módulo de Gestión Ética de las Organizaciones Humanitarias», Máster Erasmus Mundus Acción Internacional Humanitaria NOHA, Universidad de Deusto (Bilbao) , 2013).
- Formación para Organizaciones No Gubernamentales:
- Formación a diversas ONG en España (2008- 2013).
- Formación en «RSC: Sociedad Civil, Empresa y Desarrollo», Agencia Española de Cooperación Internacional para el Desarrllo – AECID, Fundación Carolina y Observatorio RSC, (Colombia, 2011).
- Formación en «RSC: Sociedad Civil, Empresa y Desarrollo», Agencia Española de Cooperación Internacional para el Desarrllo – AECID, Fundación Carolina y Observatorio RSC, (Perú, 2009).
- Formación en «Mecanismos de Transparencia y Certificación Empresarial en materia de RSC», Red Puentes RSE y Observatorio RSC, (Buenos Aires, 2007).
Publicaciones
- «V Versión de la Norma ONG con Calidad», para el Instituto para la Calidad en las ONG – ICONG, (2014).
- «Aplicación de Principios en sistemas de gestión basados en la Norma ONG con Calidad», para el Instituto para la Calidad en las ONG – ICONG, (2014).
- «La responsabilidad social en las organizaciones del Tercer Sector: Orientaciones para su aplicación», (Español y Euskera), para la Fundación EDE y el Observatorio del tercer sector de Bizkaia, (2012).
- Colaboración en el informe «La realidad de la ayuda 2011. Una evaluación independiente de la ayuda y las políticas de desarrollo en tiempos de crisis», Capítulo 5: La transparencia de la ayuda, VVAA, Intermon Oxfam , 2012).
- «Guía para elaboración de Plan de Calidad», incluyendo Guía y Caso Práctico, para la Plataforma de ONG de Acción Social – POAS, (2010).
- «Manual – Curso Básico en gestión de Calidad para ONG», para la Plataforma ONG de Acción Social – POAS, (2008).