En Sustentia Innovación Social creemos en una forma de trabajar basada en las personas y que sigue los siguientes criterios:

• Relación basada en una comunicación abierta, honesta y transparente con los clientes.
• Proceso participativo y conjunto en el diseño de soluciones.
• Fortalecimiento a través de la transferencia de conocimiento, enfocada a la autonomía y a la no dependencia del cliente.
• Creatividad e innovación a través del desarrollo de productos y servicios específicos para cada necesidad.
• Trabajo en red generando alianzas que complementan las capacidades de Sustentia y de sus clientes.
• Sistematización de actividades en procesos.
• Foco en los resultados a través de la medición, evaluación y mejora continua.
• Respeto absoluto de la confidencialidad de la información a la que accedemos.